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小区规定外卖员只能乘货梯?物业:容易蹭业主身上

2019年03月07日 16:45:09  起源:网易  编辑:甜甜
外卖送餐,已成为城市生活的一部分,大街上、小区里、餐厅……在很多处所都能看到外卖小哥穿梭的身影,正因有他们的存在,我们的一日三餐,甚至宵夜,才干一个电话就轻松填饱肚子。

不过,外卖小哥也不是到哪儿都受欢迎的。近期,海口就有多名外卖小哥拨打本报热线投诉反响:进入国贸时代广场送餐时,被楼下保安拦住不容许进客梯,只容许搭乘货梯送餐。因为等候时间较长,并且认为受到歧视,所以外卖小哥对该大厦物业做法提出质疑。

外卖小哥:

送餐被限制只准用货梯?

海口美团外卖的陆先生投诉反响,连日来,他多次送餐到国贸时代广场但被请求只容许应用货梯高低楼,禁止身穿制服的外卖送餐人员应用客梯进出。记者访问懂得到,国贸时代广场共计24层楼,楼上重要是写字楼,有多家公司办公,每天早中晚,都有不少订餐业务。现场共计有四部客梯和一部货梯。当天中午12点左右,四部客梯确实比较拥挤。记者现场咨询前台和大楼物业保安等人员均被告诉,所有外卖送餐人员只能走货梯,不得进入客梯。“为什么一些业主打包却可以应用客梯进出,同样是拿着餐包身穿制服的外卖人员却被拒绝应用客梯。”一些外卖小哥对此项规定提出了质疑,认为大楼物业此举是对送餐从业人员的歧视。

物业回应:

此举是出于管理

需要“餐品一旦洒在客梯内,既不卫生,也对进出客梯的客户造成困扰。”记者当天也接洽到时代广场物业,现场一名前台工作人员告诉记者,“由于该大楼是酒店式管理,每天外卖送餐的物品除了有盒饭还有奶茶等,容易洒落在客梯内,很不卫生,也给保洁人员及时清算造成累赘;此外,客梯内经常人员爆满,送餐人员挤入客梯,往往蹭到客户身上,造成不好影响,而且此前有大厦客户投诉,才出此规定规范管理。”现场物业管理人员称,“该大楼只是出于管理需要,在高峰期,开辟货梯单独供给给外卖人员送餐时应用,并未歧视外卖从业人员。”

北京赛车pk10官网“由于在时代广场大楼办公人员众多,每天邻近中午,楼层在10楼以下的,往往要靠走楼梯下去,每天邻近12点,该公司很多职工也经常选择通过外卖订餐。每天送餐的人员很多,都挤到货梯去送,会影响效率。”针对物业管理请求,该大楼部分业主也表现,物业的做法不利于提升送餐的效率,会影响业主享受外卖的时间,但出于整栋大楼的管理需要,高峰期开辟货梯专供外卖送餐人员应用,表现懂得。

律师提示:

这也是对业主利益的限制

物业管理人员限制外卖小哥应用客梯的做法,是否侵占了外卖小哥的正当权益?

这样的做法是否合理?

记者通过访问并梳理创造,相干案例和话题在国内产生的情况也并非少数。除了部分写字楼对送餐提出限制,在海口不少酒店、商场也往往拒绝外卖送餐,一些学校、封闭式小区也拒绝外来人员进出,通过设置门禁,请求业主刷卡进出。“物业管理人员限制送餐人员应用电梯,是否在剥削外卖小哥的正当权益?”记者也咨询了相干律师从业人员,律师认为,物业这样的规定既然是以掩护客户的利益为出发点,那么掩护的领域也应当包含其利益的延伸,因此对外卖小哥的体谅实际上也是对客户利益的保障。

外卖小哥应用电梯的行动,是具有附属性的,这附属于服务对象,例如,业主在写字楼叫了份外卖,外卖小哥是为业主供给服务的,在这种情况下,拒绝或者限制外卖小哥的进出或应用电梯,本身也是对业主本身利益的限制和侵害。因此,从保障业主利益的角度来说,同时,也应掩护应用者的延伸,也就是要掩护外卖小哥的利益。

写字楼开辟货梯专供外卖小哥送餐应用无可厚非,但若遇一些商场、酒店、写字楼或封闭式小区等场合,明确限制外卖送餐进入或者拒绝应用电梯,外卖人员也可明确拒绝送餐到订餐者手中,改为送到单位楼下即可,请求订餐人员下楼取件,否则,一方面,物业限制送餐者进出,另一方面,业主却不通过物业申述,掩护送餐者合法利益,则送餐者也可明确拒绝订餐者进一步的送餐恳求。

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